19 июня мошенники списали со счета кредитной карты Сбер деньги, остатки пришлось перевести на карту Альфа, в целях безопасности. После звонка с оператором Сбера, который НЕ сказал мне блокировать/перевыпускать карту, а лишь сказал гасить быстрее кредитную карту, я стала переводить обратно деньги с Альфы на Сбер. (была в ужаснейшем состоянии и послушно выполняла указания оператора).
Мне позвонил оператор Альфа банка и спросил, действительно ли это я совершаю операцию и перевожу такую сумму, на мой ответ "да", оператор поинтересовался для чего я это делаю и зачем столько раз выполняю перевод туда-сюда, поэтому мне пришлось рассказать о мошеннических операция. Оператор сказал, что вынужден заблокировать карту и нужно обратиться в отделение банка для разблокировки.
На следующий день я сразу поехала в офис. Встретила меня улыбчивая девушка Роза, которая сразу стала слушать подробно мою историю. После чего мы позвонили в региональную службу поддержки для того, чтобы мне разблокировали карту. Ждала ответа около 2-ух часов, но Роза предупредила, что эта операция требует времени. После того, как мы дождались ответа поддержки, где сказали, что нужно перевыпускать карту, менеджер Роза до конца работала со мной и помогла с оформлением новой карты.
Мне понравилось то, что Альфа банк с заботой и ответственностью относится к своим клиентам!
До этого пользовалась Сбером, сейчас думаю переходить на Альфу однозначно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...