Банкомат райффайзен

23.06.2024 13:43
775
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являюсь клиентом Райффайзен банка много лет, и в этом году столкнулся второй раз с сбоями банкоматов Райффайзен банка, в первом случае обман произошел на 10 т р, мурыжили 2 месяца и деньги не вернули - простил их. В этот раз банкомат украл 50 т р, не выдав ни чека и не вернув деньги - ответ банка при отмене операции деньги остаются в банкомате чтобы ими не смог воспользоваться кто- то другой, т.е. я стою у банкомата, а деньги забираются в пользовании банком (видимо они мои друзья или родственники так считает банк, якобы добровольное изъятие получается...). Дальше в кол-центре они оформляют заявление и говорят ждите 10 дней инкассации (т е здесь и сейчас никто не будет решать ситуацию с кражей денег!), собственно подаю заявление в полицию, т к в предыдущий раз после 2-ух месяцев обещаний банк ничего не вернул, и предложил обратится в полицию если меня не устраивает их отписочный ответ, теперь с заявления и начнем! Будьте аккуратны с банкоматами Райфайзенбанка - они осуществляют кражу ваших денег! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-07T07:49:41+03:00
Подождем ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-07-10T14:08:17+03:00
Добрый день! В первом случае при инкассации банкомата мы не нашли излишки, поэтому нам потребовалось дополнительное время. Мы посмотрели видеозаписи и проверили его работу во время внесения 8 марта. Каких-либо проблем не обнаружили. При повторной проверке мы снова не нашли ни сбоев, ни ошибок. Все деньги, которые вы вносили, банкомат вам вернул, излишки мы не нашла, поэтому мы не можем вернуть вам оспариваемую сумму. Во втором случае в банкомате действительно был сбой, при этом деньги мы вернули на вашу карту на следующий день. Простите, что банкомат не внес деньги сразу, поэтому хотим поднять настроение, отправили небольшой подарок в смс. Шепелева Ольга Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка