Делюсь впечатлениями об удачном консультировании Ozon Банк

24.06.2024 04:43
243
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Как пользователь маркетплейса Озон и Скидочной карты Озон-Банка, хочу поделиться своим честным мнением о консультировании в чате тех поддержки сервиса Озон Банка. Столкнулась с несколькими ранее неясными для меня моментами касаемо пополнения виртуальной скидочной Озон-карты, решение которых требовалось в краткий срок. В чате кратко описала свой вопрос, прошла небольшой опрос чтобы определить раздел, по которому мне нужна была помощь и вскоре, несмотря на поздний час, приближающийся к полуноочи, со мной вышла на связь оператор Лина. Честно, не ожидала такого экстренного, мнгновенного решения моего вопроса , по привычке думая что вопрос затеряется среди кучи подобных и ответ я получу в лучшем случае втечении нескольких дней. Но слаженная работа бота и его "помощника" не смогла меня не обрадовать. Почти сразу, в течении МИНУТЫ я получила оповещение о том, что моим вопросом уже занимаются. Оператор подробно описала мне возможнык варианты решения заданного мной вопроса исходя из текущего статуса моего кошелька и с уважением и профессионализмом отвечала на дополнительные, возникшие у меня новые вопросы, и самое главное- помогла добиться понимая в озодачившей меня теме, связанной с возможностью переводов на мой онлайн-счет Озон Банка. Благодарю за своевременную и эффективную помощь оператора Лину и сервис Озон Банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-10T12:11:51+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-06-24T09:50:39+03:00
Здравствуйте. Спасибо за позитивный отзыв. Приятно, что вы оценили наш сервис по достоинству. Будем благодарны, если в комментариях приложите скриншот диалога в чате или отправите его на responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Разъяснили о кэшбеке за границей

Оценка 5

В августе я планировал провести (и провел) отпуск в Беларуси. Всегда знал, что карты платежной системы "Мир" там принимают, но совершенно не был уверен, что по ним там начисляется... Читать полностью

30.08.2026

Супер лояльность

Оценка 5

Возникла проблема с начислением кэшбэка. 29 августа пошла в парикмахерскую на стрижку, специально выбрала оплату Озон картой, потому что там кэшбэк 5℅ за оплату в салонах красоты... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили проблему с приложением

Оценка 5

Обращался в поддержку Ozon Банка по поводу некорректного отображения карты в приложении. Оператор Валерия подключилась очень быстро, оперативно разобралась в ситуации и помогла... Читать полностью

30.08.2026

Озон премиум - возврат средств за подписку

Оценка 5

29.08.26 с моей карты списали 199 рублей за подписку Озон премиум, так как я забыла своевременно её отключить после пробного периода. Уже на следующий день, 30.08.26, я обратилась... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка