Оказывается, у них возможно многое

24.06.2024 06:10
218
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Сегодня хочу рассказать о ситуации, которая произошла со мной, а банк помог мне решить проблему. В общем, я могу бесконечно говорить насколько Альфа банк хорош и нравится мне, но действительно, я в шоке, в который раз. Потеряла пластиковую карту , а мой телефон NFC не поддерживает, карт других банков у меня нет, а внести наличные как-то нужно, чтобы оплатить ЖКХ, детский сад, да и перевести деньги маме в другой горлд. Мучалась мыслями, думала ну как без это всё осуществить, и всё таки решила спросить в чате возможно ли положить деньги на карту без "пластика"?! И моё удивление, специалист в чате подробно рассказал, что можно положить деньги в Банкомате Альфа банка без карты, по номеру счета. Время было позднее, но это никак не повлияло на пополнение моего счета, так как банкомат работает круглосуточно.. .так же помимо пополнения через счёт в банкомате есть функция поколения, введя номер телефона. Это даже ещё проще! Моя проблема, благодаря Александру решилась за 10 минут! И я правда очень благодарна банку, что есть такая возможность, без посещения офиса и очереди пополнить счёт. Рекомендую банк от всей души, в беде не оставят, уж поверьте! P. S. Так же всегда при обращении в чат, очень приподнимают настроение милыми стикерами;)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-10T13:19:03+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-01T15:13:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка