Не могу вывести свои деньги аккаунт деактивирован

24.06.2024 09:35
509
4
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Здравствуйте,я не могу зайти в свой личный кабинет аккаунт деактивирован я по ошибке отправила туда деньги от себя же как мне туда зайти анкету на восстановление отправляла писала на почту с 21 числа тишина прошу разобратьсЯ дать доступ к аккаунту или перевести обратно отправителю .т.е мне же деньги 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-03T11:38:03+03:00
Здравствуйте! Если в Ozon ID и аккаунте банка указаны разные номера телефонов, то войти в интернет-банк не получится. Исправить это можно, если указать номер телефона, который ранее не использовали в банке, или тот, на который открыт аккаунт. Без подтверждения номер изменится на новый автоматически через две недели. После этого можно восстановить доступ в интернет-банк одним из способов: https://ozon.ru/t/V771N5L Видим, что вы уже успешно изменили номер и восстановили доступ к счёту. А также заходили в аккаунт и совершали платежи. Не все вопросы можем решить по email - это связано с подтверждением личности клиента. Простите, что сразу не объяснили вам все нюансы и затянули с процессом. Учтём ситуацию из отзыва и станем лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Разъяснили о кэшбеке за границей

Оценка 5

В августе я планировал провести (и провел) отпуск в Беларуси. Всегда знал, что карты платежной системы "Мир" там принимают, но совершенно не был уверен, что по ним там начисляется... Читать полностью

30.08.2026

Супер лояльность

Оценка 5

Возникла проблема с начислением кэшбэка. 29 августа пошла в парикмахерскую на стрижку, специально выбрала оплату Озон картой, потому что там кэшбэк 5℅ за оплату в салонах красоты... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили проблему с приложением

Оценка 5

Обращался в поддержку Ozon Банка по поводу некорректного отображения карты в приложении. Оператор Валерия подключилась очень быстро, оперативно разобралась в ситуации и помогла... Читать полностью

30.08.2026

Озон премиум - возврат средств за подписку

Оценка 5

29.08.26 с моей карты списали 199 рублей за подписку Озон премиум, так как я забыла своевременно её отключить после пробного периода. Уже на следующий день, 30.08.26, я обратилась... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка