Бесподобное безразличие

19.06.2024 внес на минимальный тариф 15 тыс руб, и стал повышать категорию счета до полноценного. Попробовал Госуслуги, сфотографировался с паспортом ... на всё система писала - ошибка! Написал в чат поддержки в 11:21. Отвечают тремя шаблонными фразами и больше ничего. Какие-то сотрудники, чем-то там занимаются, но не могут назвать ни сроков, ни ответственных, ни причину, ни другие пути решений, ни извинений... на момент 24.06, т.е спустя 5 дней, реакция "типо" банка - никакая!
Из полезного и содержательного ответа было две фразы, которые еще больше вводят в ступор:
1. Служба поддержки. Дело в том, что на ваши паспортные данные был повышен другой счёт, поэтому не получилось повысить уровень текущего. Нам жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Сейчас коллеги проводят проверку. Этот процесс займёт некоторое время. Мы вернёмся к вам с новостями как можно скорее. Спасибо за терпение!

2. Служба поддержки. Точного срока подсказать не можем, чтобы не вводить в заблуждение.

Как только получим ответ, сразу принесём его вам. Уточните, пожалуйста, вам знаком номер телефона +7 *** ***-72-95?

И это всё! Это нормально??? ПЯТЬ ДНЕЙ ПРОШЛО! Вернуть средства также никто не предлагает. Телефоны не отвечают. +7 (495) 787-37-96 ... 8 800 600-76-62.

Я для себя принимаю окончательное решение, что эта группа компаний полностью потеряла совесть и регулярно выводит на рынок продукты, которые предствляют из себя детский сад! И я перестаю пользоваться ими всеми. И маркетом, и такси, и музыкой. И тем более я.бизнес360, банком, и скорее всего даже картами.

Служба поддержки

Понимаю ваше настроение и мне жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Работа по вашему вопросу ведется, но некоторые процессы могут занять время.

Дело в том, что такие вопросы решаются в индивидуальном порядке и проходят множество этапов. Мы наблюдаем за процессом решения вопроса, как только появится ответ — оповестим в чате.

Серьёзно??? Оповестите?