Никогда не было, и вот опять - обман со страховкой, грубость в ответах со стороны поддержки
Добрый день!
Совсем недавно по истории своих карт заметил списания за услуги банка, сначала не понял что это, потому что когда открывал карты(уже прошло достаточно много времени с момента открыти), и решил написать в чат. Мне сообщении, что деньги были списаны за страхование, я попросил отключить и сообщил, что согласие на эти услуги я не давал, пояснил, что они были мне навязаны и пока я не увидел по истории движения средств я бы так и не узнал о их существовании. Специалист чата отключила все имеющиеся платные опции по продуктам в банка и вернула средства за страховку(понимая что страховка была навязанной), но по регламенту смогла сделать лишь за 1 месяц, для возрата средств за другой период создала обращение, сообщил что правда понимает всю досадность ситуации, спустя время поступил ответ, считаю, что грубость в ответе была с первой строки(скриншот приложил) "мы не вернем деньги за страховку", банку явно нужно поработать над деловым тоном, и проработать политику по поводу навязывания доп услуг, это чистой воды мошенничество, стоит сообщить в другие госудаственные истанкции. Прошу проверить мои продукты еще раз на наличие платных услуг и отключить их, научить сотрудников деловому тону общения, и вернуть списанные незаконно сресдтва за доп услуги
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...