Месяц ВТБ и Открытие не может сделать простейшую справку! Пустили по кругу, несу финансовые риски!

Произошел переезд моей ипотеки из банка Открытие в ВТБ. Потребовалась справка с подтверждающей информацией. Справка нужна моему работодателю, тк он компенсирует мне проценты по ипотеки в рамках программы мотивации сотрудников. Моей коллеге сделали такую справку за 3 дня, а меня динамят уже месяц. Детали:

• 28 мая иду в банк Открытие на Тверской и прошу дать справку, ПОКАЗЫВАЮ скан справки моей коллеги. Прошу сделать точно такую же. Говорят "ок", отправляют на 3 дня.
• 3 июня прихожу в отделение, где Открытие выдает мне неправильную справку (по сути выдали уведомление о смене банка, такое уведомление я получил по Почте). Уточняю почему не сделали справку по форме, как я запросил и ПОКАЗЫВАЛ. Ответ – мы не можем такое, идите в ВТБ
• 4 июня иду в ВТБ на Белорусской, ПОКАЗЫВАЮ справку с логотипом ВТБ, подписью и печатью сотрудника ВТБ и прошу сделать такую же. Меня уверяют, что без проблем сделают, берут за нетиповую справку 200 руб и отправляют еще на 3 дня
• 7 июня прихожу в ВТБ, узнаю, что по справке отказ (причем его получили практически сразу же, но меня, конечно, не уведомили). Отправляют в ДИРЕКТОРУ филиала, который заново оформляет запрос, СКАНИРУЕТ справку моей коллеги и уверяет, что теперь то уж все на мази, он же большая шишка и все сделает. Отправляет меня еще на 3 дня
• От всех этих перепятий я устаю и уезжаю в отпуск (шутка, конечно, но как-будто не зря). 24 июня в офисе ВТБ на Белорусской выясняется, что по сравке также пришел отказ. Директор филиала прячется в кабинете (не такой он и крутой походу), выдать справку отказываются, 200 руб за изготовление справки предлагаю вернуть самому через приложение (услугу не оказали, но денег взяли, возврат не делают). Я тыкаю носом в справку, где ЛОГОТИП ВТБ, подпись сотрудника и печать ВТБ и взываю к небесам и спрашиваю какого лешего они не могут мне сделать такую же?! Получаю отказ и меня вновь отправляют в Открытие
• Тк я только что вернулся из отпуска, то сил у меня много. Вновь, как последний терпила, 24 июня (сегодня) иду в Открытие на Тверской и объясняю вежливо ситуацию. Они там угарают над офисом ВТБ на Белорусской (междуофисные войны ?!) и предлагают оформить заново запрос на справку (вновь берут 200 руб за справку). Опять отправляют на 3 дня подождать. Я уверен на все 100500% что у меня вновь будет отказ, тк заявку оформили через тот же интерфейс ВТБ, что и делали до этого 2 раза

Тк справка нужна для компенсации по ипотеки (65 тыс в месяц), я несу финансовые потери. Уже ПОТЕРЯЛ 65 тыс за июнь. ВТБ и ОТКРЫТИЕ гоняют меня по кругу, директор прячется в кабинете, сотрудники разводят руками, на мою справку смотрят как на чудо.

ДОКОЛЕ?! Помогите сделать справку. Каждый день на счету! Несу финансовые риски