Некорректные расчеты процентов при частичном досрочном погашении

14.05.2024г мною был оформлен потребительский кредит через приложение Газпромбанка. Сроком на 60 месяцев. После этого, были произведены 4 частичных досрочных погашения, с уменьшением срока кредитования: 16.05.2024 - 28 000р 18.05.2024 - 48 000р 20.05.2024 - 100 000р 29.05.2024 - 148 400р Все прошли нормально, с последующим корректным пересчетом срока кредита и % переплат за пользование им. 1.06.2024 я сделал очередное досрочное погашение, как всегда с уменьшением срока кредитования на сумму 150 000р. В результате получаю график платежей, где: 1. срок кредита не уменьшился. 2. ежемесячный платеж резко уменьшился, но он стал состоять полностью из % банка, при этом в самом последнем платеже я должен оплатить всю сумму долга по кредиту(!) 3. сумма процентов переплаты по кредиту выросла на 47,5%(!) В полном недоумении, начал пытаться разобраться сам, в чем дело. Первое что всплыло, в мобильном приложении в истории досрочных погашений оказывается банк решил, что я выбрал не сокращение срока, а уменьшение ежемесячных платежей! Я 3 раз у них беру кредит, и никогда не выбирал уменьшение ежемесячного платежа. И тут такое совпадение - полностью переломанный в пользу банка график платежей, бонусом к этому взлет процентов переплаты, и оказывается я еще и выбрал сокращение платежа, вместо сокращения срока. Начал звонить в банк, приключение не из легких, готовьте на это время, много времени. Составили 2 обращения: 1. претензия на неверное указание в истории выбранного метода частичного досрочного погашения, а именно сокращение срока, а не размера ежемесячного платежа 2. претензия о некорректном графике платежей, с выросшими процентами за пользование кредитом почти на 50% Итого составлено 2 обращения: №1776960 и №1776962, оба от 02.06.2024г. Обозначены были сроки ответа (к сожалению не запомнил по каким именно какой срок, но тем не менее) - 14 и 30 календарных дней. На сегодня 25.06.2024г, ни по одному из этих обращений я не получил ответа. Совершил несколько звонков в банк, все бессмысленно - мол ожидайте. Статус вашего обращения повысили и прочие обычные отговорки. Уже спрашивал - у вас что, штрафы за досрочное гашение какие то скрытые есть? Отвечают - нет у нас такого. Единственное, что стоит отметить в одной из бесед с сотрудниками банка: на мой вопрос - завтра выходит срок 14 дней на обращение, что дальше? Получил замечательный ответ - просто обращение будет заново автоматически создано, еще на 14 дней!) Красота! Что имею сейчас - нулевая реакция банка; нервотрепка из за взлетевших процентов, вместо их немалого сокращения; полное непонимание как и что оплачивать далее. Тем не менее, я планировал и дальше гасить кредит досрочно, о чем у сотрудников уточнял - могу я это делать? Умом то понимаю, что конечно могу, у меня нет в договоре запрета на это, а их технические неполадки меня не должны в правах ущемлять. Но получил неуверенным голосом ответ - что да, можете. Ну что я и сделал собственно: были произведены еще 2 частичных досрочных погашения, с уменьшением срока кредитования: 18.06.2024 - 70 000р 20.06.2024 - 40 000р Ну и как вы думаете, какие я получил графики платежей, после проведения этих гашений? Снова - никакого уменьшения срока кредитования. Слегка уменьшенная сумма процентов за пользование кредитом - что очевидно, так как если тело самого кредита по их графику платить в конце срока, а не с ежемесячным платежом, то очевидно что это самая кабальная схема обдиралова на проценты переплаты, и никакого отношения к аннуитентным платежам не имеет.