Банку нет доверия

25.06.2024 12:51
253
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Столкнулась с тем, что только в этом банке к моему номеру, что уже пользуюсь 3 года, оказался привязан чужой личный счет и это выяснилось только когда мне на номер второй сим-карты перевели денег и деньги ушли 3 лицу. При чем для перевода достаточно было указать №телефона и 3 лицо получил деньги на счет, хотя уведомления и прочее информирование на мой номер не поступало. При обращении в банк оказалась привязка к 2 людям Павлу и Роману, что видимо до меня пользовались моим номером от оператора МТС, после сотрудник меня обвинили во всём и сказали, что операцию никто не отменит. Перед нами мужчина был с аналогичной проблемой. 

После обращения в банк, мне пришёл ответ, что произвели исправительные работы и открепили мой номер. Не извинений, ни отмены операции, даже не приняли заявление на отмену операции! 

Сейчас закрываю все счета с данным банком. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-25T16:36:29+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и обнаружили, что указанный вами номер телефона, ранее предоставил другой наш клиент. Сейчас мы всё исправили и закрепили ваш номер телефона за вами. Касаемо перевода. Перед отправкой мы показываем данные получателя. Только после этого отправитель подтверждает операцию кодом из смс. Нарушений с нашей стороны не нашли.
user-272018556533
2024-07-28T09:33:01+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка