Блокировка личного кабинета

Здравствуйте, хочу чтобы на мою проблему ответили и наконец-то решили, в течении всего времени пользования банком, мне несколько раз блокировали личный кабинет и просили предоставить документы происхождения средств на моем счете, я все документы предоставляла и мне снимали блокировку. Сейчас же после смены устройства я хотела сделать перевод, перевод не произошел и меня выкинуло из личного кабинета и было написано, зайдите заново это для подтверждения, что именно вы выполняете операцию, я попыталась перезайти и больше меня в личный кабинет не пустило, я начала писать в поддержку и выяснять в чем же проблема, на что мне ответили ваш ЛК заблокировала служба безопасности, приезжайте в офис банка и забирайте деньги, но в моем городе офиса нет и я попросила узнать о возможности разблокировки для вывода денежных средств, так как ситуация с вашим банком мне надоела, постоянные блокировки и тд. После нескольких дней мне приходит письмо на почту, цитирую: "Здравствуйте, ****! Возвращаюсь по вопросу временного снятия ограничений для вывода денег со счета. Коллеги временно открывали счет 13 июня, оповещали об этом в смс заранее. Дайте знать, если вопрос еще актуален. Хорошего дня!". Но никакой смс я не получила, на что я попросила повторно открыть и оповестить меня, но мне было отказано и сказали приезжать в банк и все равно что я работаю и чтобы приехать в банк мне необходимо брать отпуск и ехать в другой город, чтобы забрать свои деньги, при том что я только на дорогу туда и обратно потрачу половину суммы, которая у меня заблокирована. После я повторно написала 21 июня на почту info@raiffeisen.ru с просьбой войти в мое положение и предоставить доступ или же перевести деньги на мой счет в другом банке по реквизитам, назначенным платежом. Сегодня уже 25 июня, так я никакого ответа и не получила, прощу разобраться в моем вопросе и оказать помощь клиенту ващего банка.