Смена номера телефона

26.06.2024 11:48
221
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
24.07.2024 в 13:10/13:20 обратилась в отделение по адресу Проспект Ленина 102в гБарнаул , за очень простой услугой, смена номера телефона на новый так как утерян доступ к строй сим-карте, по которой осуществлялся вход в мобильное приложение. По итогу обуянство ситуацию мнк сказали звонитт по этому вопросу на горячую линию, но я настояла что это должно быть сделано в отделении, так как доступа к старому номеру у меня нет, потом ждала пока пройдёт "знающий сотрудник" которого небыло на месте . дождалась с горем пополам мне якобы создали заявку взяли паспорт , спросили новый номер толефона и сказали что я свободна , в приложении входля по новому номеру будут отображаться все данные , прошло несколько дней , ничего не изменилось ! номер не сменился!!! После чего звоню на горячую линию и выясняется что заявка не создана! и теперь опять надо идти в отделение ! Это какой то кошмар , настолько некомпетентных сотрудников я не встречала , вроде простейшая задача , сменить номер телефона ... после окончания выплаты кредита, буду прекращать все сотрудничества с этим "банком" . 

МТС Банк
МТС Банк
2024-06-26T15:43:00+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию и чуть позже вернемся с обратной связью. UPD: Получили ответ из магазина МТС, куда вы обращались. В процессе создания заявки у сотрудников возникли сложности, поэтому ее не отправили. Сожалеем, что так произошло. Для изменения номера необходимо повторно обратиться в любой магазин МТС и написать заявление. А потом в течение 30 дней обязательно пройти процедуру идентификации по телефону. Инструкцию мы направили вам в СМС.
user-553316717337
2024-08-28T09:21:18+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю сотрудника

Оценка 5

Спасибо огромное оператору горячей линии МТС банка Олеси (3***6 или 1***2, прошу прощения не запомнила комбинацию цифр). При обращении Олеся сразу поняла проблему, что говорит о... Читать полностью

01.09.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Честный ответ техподдержки МТС Банка по нестандартной проблеме с приложением

Оценка 4

4 августа 2026 года столкнулся с неожиданной технической проблемой: прямо посреди активной сессии приложение МТС Банка заблокировало вход и потребовало обязательное обновление. При... Читать полностью

13.08.2026

Помогли со входом в приложение

Оценка 5

Здравствуйте. 5 августа 2026 года в 1:22 я обратился в чат поддержки банка по вопросу работы приложения. У меня была проблема со входом в приложение а именно мне приходилось... Читать полностью

06.08.2026

Помогли отвязать карту другого банка

Оценка 5

3 августа 2026 заметил в приложении МТС, что висит карта другого банка и не понял почему так. Решил уточнить в поддержке 03.08.2026 в 19:29 мск. Оператор Мария оперативно... Читать полностью

03.08.2026

Проблема с оплатой, неотображение средств на балансе карты

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Александра за помощь. 23 июля я пополнил карту МТС Банка "Скидка везде", однако в приложении не отображалось, что карта пополнена,лишь в... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка