Банк полностью игнорирует обращения, не восстанавливает доступ

29 ноября мошенники по моему вскрытому профилю госуслуг и по моему номеру телефона открыли в озон банке счет, на котороый я перевела со счета в другом банке свои личные денежные средства. Однако я достаточно быстро спохватилась и позвонила в Озон банк для блокировки счета, мошенники успели потратить только 5 тысяч. Так как счет открывала не я, то у меня естественно нет кодового слова и я понятия не имею какая электронная почта указывалась при заведении личного кабинета. Вот уже 7 месяцев я пытаюсь забрать свои денежные средства из этого банка. Физическое место нахождения у них отсутствует, многочисленные звонки на горячую линию не дают никакого эффекта, каждый раз операторы обещают,что мне перезвонит "мифический" специалист отдела по борьбе с мошенниками и поможет, однако вопрос никак не решается. По советам операторов с горячей линии, я уже трижды пыталась восстановить доступ к личному кабинету, который создавали мошенники и который мне совершенно не нужен, однако этот доступ мне также не востанавливают. Все что я хочу-это забрать свои деньги и забыть общение с банком озон. Судя по сложностям создаваемым банком в возврате моих денедным средств у меня складывается пречатление, что возможно мошенники работают совместно с этим банком. При моих неоднократных обращениях на почту указанную на сайте банка, мне приходит на электронку ответ-что данный канал для связи не является авторизованным и никакие ответы на мои запросы не даются.  Требую дать мне ответ: каким образом я могу забрать свои личные денежные средства из вашего банка? Сколько еще вы будете издеваться на мной?