Самый отвратительное отношение от банка в истории

28.06.2024 15:37
543
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
У газпромбанка самое отвратительное обслуживание с которым мне довелось встречаться. Решил открыть дебетовую карту так как раньше часто пользовался их заправками и повёлся на дополнительный кэшбек (активации карты то ещё приключение было). Сразу предупредил менеджера, что доп. услуги в виде смс и тд мне не нужны, но все равно их поставили, потом я отказался от уведомлений через оператора банка, но не тут то было (правда об этом я узнал позже). Опыт с дебетовой картой был негативный, но решил дать шанс и открыл кратносрочный вклад, после его закрытия и снятия наличных, оказывается уведомления все ещё у меня работают и за смс из банка о снятии наличных мне ставят минус по дебетовой карте угрожая начисление ежедневной пени! Пытаясь разобраться с представителями банка, как это так и с чего это они решил списывать деньги в минус, внятного ответа не получил, на обращение в чате стандартная отписка и кривой бот. Думаю окей, не велика потеря подаю на закрытие счетов в приложении и оплачиваю 99 рублей минуса) на балансе остаётся 1 рубль, который мне надо куда-то вывести, чтобы можно было закрыть счёт, хорошо - оплачиваю услуги связи на 1 рубль и закрываю карту... и тут бац, опять через несколько дней вот вам -0,30 руб. на счёт за проведенную операцию и ежедневная пеня. Порочный круг от газпромбанка просто поражает. Счёт весит на закрытие, но минус по их мнение растёт, интересно как будут взыскивать или все таки врубят логику и поработают над сервисам, чтобы не плевались от их банка. А то очень удобно навязывать зарплатные проекты бюджетникам и карты для стипендии студентам, зачем развиваться и так все хорошо (сарказм).

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-14T17:26:08+03:00
Здравствуйте! Банк осуществляет автоматическое подключение услуги «Мобильное информирование» при условии, что вы указали номер мобильного телефона при оформлении заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и заявления на карту. За данную услугу предусмотрена комиссия по тарифам банка. Мы проверили информацию и в ходе проверки установили, что услуга была отключена 10 июня. Звонков/чатов в программном обеспечении банка по вопросу отключения услуги «Мобильное информирование», поступивших в банк до этой даты, не найдено. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявлено, комиссия была списана корректно – согласно тарифам по обслуживанию вашей банковской карты. Дополнительно информируем, по вашей карте образовался технический овердрафт, то есть перерасход денежных средств, который образовался в результате превышения суммы совершенных расходных операций (с учетом комиссий, взимаемых банком) над остатком по счету карты. Учитывая обстоятельства, описанные в отзыве, банком было принято решение возместить вам денежные средства в размере неустойки, начисленной на сумму технического овердрафта. На текущий момент задолженность по счету карты погашена. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение вопроса. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка
puser-49945659873
2024-12-02T18:14:58+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка