Дурацкий интернет-банк

Сегодня зашёл в историю по кредитной карте и в глаза бросилась странная операция. Операция приходная и называется как-то необычно — «Предоставление кредита по КД № 0004500***/**/**/24». Что бы это могло значить? Приходная операция может быть возвратом, но никаких возвратов я не делал. Внизу страницы указан номер — 8 800 200-08-90. Звоню по нему:

– Здравствуйте! Это МТС

– Если ваш вопрос по спутниковому телевидению — нажмите 1

– По мобильным услугам — 2

– По домашним услугам — нажмите 3

– Если интересуют услуги банка — 4

Нажимаю 4

– Для дальнейшего решения вашего вопроса перевожу вас в меню МТС Банк

Пип-пип-пип

Вызов завершён

Я нахожусь в интернет-банке и звоню по номеру, который указан тут же. Какова вероятность того, что мой вопрос связан со спутниковым телевидением? Эта вероятность примерно равна нулю. Неужели у МТС нет отдельного номера для банка? Мне не трудно выбрать нужный пункт в меню, но почему звонок после этого прерывается?!

Иду на сайт банка и нахожу там какой-то другой номер. Оператор что-то проверяет и затем начинает объяснять:

25.06.2024 я совершил покупку на 212 рублей. Операция от 28.06.2024 на +212 рублей это операция от 25.06.2024 на −212 рублей. Это одна операция, но отображается она два раза. В одном случае это операция расходная, а в другом случае приходная. Это не возврат, а просто как бы ещё одно отображение операции от 25.06.2024. На это можно не обращать внимание.

Вы что-то из этого объяснения поняли? Лично я понял мало, но в очередной раз убедился в кривости интернет-банка от МТС.

Зачем эти странные и ненужные операции в истории?! Если на них можно не обращать внимание, то зачем вы их показываете клиенту?

Почему вы не можете разместить в интернет-банке нормальный и рабочий номер поддержки? Почему его нужно дополнительно где-то искать?

Что происходит с внешним видом интернет-банка? Главную страничку вы как-то пригладили, но стоит только куда-нибудь кликнуть и сразу попадаешь на страницу с дизайном двадцатилетней давности.

А что у вас с номерами для SMS? У банков есть один номер и с него они шлют все SMS клиенту. У вас номера аж целых три: MTS-Bank, MTS.dengi, MTSB.login. С MTSB.login приходят коды для входа в интернет-банк, MTS.dengi присылает SMS об оплатах и переводах по СБП, а с MTS-Bank приходят сообщения о переводах и покупках по картам.

Весь этот банк кажется слеплен из разных кусков. Я захожу на сайт МТС Банка, одноразовый пароль мне приходит для входа в МТС Деньги, а в итоге я оказываюсь на странице с логотипом М.Деньги. И нет ничего удивительного в том, что вся эта мешанина работает через пень-колоду.

В конце отзыва стоит упомянуть про какой-то премиальный сервис, который я получаю в МТС. В интернет-банке следов этого премиального сервиса, да и просто сервиса явно не наблюдается.