Банк 3 месяца не выплачивает бонусы по принятому положительному решению самого банка

Я являюсь участником акции "Карта для мечты".

25.02.2024 я оплатила покупки с ммс--кодом 5691 на сумму 20985 руб. 

Данный мсс-код относится к категории "Одежда и обувь", по которой в рамках акции "Карта для мечты" банк должен начислить 25% в виде бонусов, т.о. за февраль банк должен быть начислить мне 5000 бонусов.

В срок до 31.03.2024 за эту покупку 5000 бонусов не было начислено.

По моему звонку на горячую линию было составлено обращение № 1689466 от 01.04.2024. 

25.04.2024 банком было принято положительное решение, в котором сообщалось, что в течение 5 рабочих дней бонусы в размере 5000 будут мне начислены.

В заявленный банком срок бонусы не были начислены.

По моей просьбе на горячей линии вновь создали новое обращение № 1751486 от 15.05.2024.

В смс от банка был указан срок рассмотрения 14 календарных дней.

Решение так и не было принято.

14.06.2024 я зарегистровала на горячей линии жалобу № 1796250.

Сегодня 27.06.2024.

Начисления бонусов за февраль так и не произошло.

Банк кормит меня завтраками, банк прислал мне уже 5 смс, каждый месяц продлевая срок рассмотрения еще на 14 дней..

Уважаемый банк,

Если вы дорожите своей репутацией, прошу принять меры и выплатить мне обещанные бонусные баллы.

Что вы там 3 месяца рассматриваете?!!!!

Собственное положительное решение от 01.04.2024 не можете реализовать?!!!

Сами приняли решение и сами теперь 3 месяца думаете исполнять свое собственное решение или нет?!!!!

Вы в здравом рассудке?!!!

Также прошу не писать в ответ бред, который мне писала в приложении ваша поддержка, якобы мне уже все выплатили в апреле, мае, июне.

По состоянию на 27.06.2024 общая сумма бонусов за период с февраля по май должна составлять 5000*4 мес. = 20000 баллов.(не считая 1,5% за покупки по программе лояльности "Понятный кэшбек").

У меня в настоящий момент бонусные баллы по акции "Карта для мечты"начислены банком:

5000 баллов 12.04.2024 за март

5000 баллов 16.05.2024 за апрель

5000 баллов 14.06.2024 за май

Как видно в приложении банка по расшифровке бонусных баллов и по общей сумме баллов , бонусы за февраль мне не поступили до сих пор.

Общая сумма бонусов с учетом бонусов по программе лояльности "Понятный кэшбек" составляет на 27.06.2024 - 17423 баллов.

Поэтому очень прошу Вас применить знания математики уровня 1 класса и не писать мне бред в ответ, что бонусы за февраль мне банк начислил.