Ужасное обслуживание
Открыл в данном банке счет, получил карту, после встречи с сотрудником в отделении просил подтвердить свою личность - по паспорту. Уехал отдыхать за границу, и из-за того, что в другом моем банке изменились условия по накопительному счету, а в Озоне условия лучше - решил открыть накопительный в Озоне. Перевел деньги - и началось. 1) оказалось, что мой счет не подтвердили - те он как бы есть, но пользоваться им я не могу. Открыть накопительный счет не могу. Для повышения лимитов провел идентификацию данных через Мегафон - смс приходили Списывался с поддержкой в чате - отвечают медленно, но отвечают. Решил вывести деньги - а что они вообще под 0 процентов лежать будут. И тут не приходят смс - вообще - переводил деньги девушке. Запросил еще раз. Нет. И тут Банк блокирует мой счет за подозрительные операции. Я пишу поддержке - оператор сказал, что передал информацию коллеге. Проходит звонок от банка - не могу ответить, так как за границей. И после этого - оператор начинает меня игнорировать. Хотя я все это время был с ним на связи. Так что ничего подозрительного в операциях нет. Просил связаться по мессенджерам по интернету - просто игнонируют. Те мало того, что они не активировали мне до конца карту (как это вообще понимать с их стороны - при этом деньги принять они приняли) - так еще и в поддержке не отвечают и полностью игнорируют. И по факту заблокировали мне счет и не отвечают в поддержке НИКАК.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстро, чётко и по делу
1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию...
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...