МТС банк не исполнил свою обязанность по компенсации такси, предусмотренную Премиум программой

03.07.2024 09:47
353
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Первый раз такой низкокачественный Премиум встречаю! Со своей стороны, совершив две поездки на такси, подал заявление на компенсацию их стоимости в Мае 2024 года и по условиям программы Премиум выплата должна быть произведена в Июне 2024 г. Сейчас уже Июль 2024 г. , но никаких выплат за такси не поступило, как и отказа в такой выплате (хотя какой отказ, если все с персональным менеджером обсуждалось еще при подаче чеков, в том числе то, что это надлежаще оформлненые чеки за такси). Обращаюсь 30,06,2024 к персональному менеджеру, но она лишь передает описание проблемы в некий отдел МТС банка и на этом пока все. Такой Премиум мне не нужен, поэтому буду требовать МТС свои обязательства по компенсации такси выполнить (если надо то и через суд, со взысканием расходов на юриста, чтобы неповадно МТС банку было игнорировать свои обязательства), а потом буду закрывать в этом банке все счета и карты.

МТС Банк
МТС Банк
2024-07-03T17:04:10+03:00
Добрый день, Egoist2018! Спасибо за отзыв. Проверим детали по оплате такси и чуть позже вернемся с ответом на портал. Update: Возвращаемся с ответом. Должны признать, что отказ в компенсации был некорректным. Пожалуйста, примите искрение извинения. Обычно подобное у нас не происходит. Мы компенсируем ваши поездки в ближайшие дни. Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие и наше сотрудничество продолжится в будущем.
Egoist2018
2024-07-24T21:21:23+03:00
после моего обращения на банки ру и проверки со стороры МТС банка проблема была устранена - компенсация покупки поездки такси выполнена в полном объеме, деньги я получил. Вопрос закрыт. Спасибо Банки ру за предоставленную возможность высказать публично претензию банку, и возможность банку проработать качественно эту претензию и удовлетворить ее
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все хорошо у нас

Оценка 5

Очень хорошо сегодня получилось забрать мою карту рядом с метро Восстания у курьера Дмитрия на 2 часа раньше, чем я там указывал. Он позвонил мне за 30 минут в этот же день заказа... Читать полностью

07.09.2026

Мне подходит

Оценка 5

Я подходил к своему выбору очень досконально, считаю что так и нужно каждый раз, особенно когда это касается накоплений. Мой выбор это карта Скидка Везде, она красного цвета у МТС... Читать полностью

06.09.2026

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Мне очень понравилось

Оценка 5

Вызывал доставку на дом, требовался выпуск новой, потому что мою карту супруга нечаянно постирала. 6 сентября 2026 года домой к нам по Лермонтовскому проспекту приехал курьер... Читать полностью

06.09.2026

Доставили куда нужно

Оценка 5

Понравилось как сегодня меня обслужили по доставке карты МТС-банка, решил оставить отзыв об этом. 6 сентября 2026 года договорился с курьером Дмитрием на получение карты Скидка... Читать полностью

06.09.2026

Быстро в этот раз

Оценка 5

На договор ко мне в офис на Владимирский приехал курьер Дмитрий с моей картой, я вызывал доставку на 6 сентября 2026 года. Выбрал карту сам, доверяю МТС-банку. Успел задать... Читать полностью

06.09.2026

Очень хорошо

Оценка 5

Решила воспользоваться супер предложением на своей работе, нам наконец-то предоставили возможность выбора банка для зарплаты, а я с МТС давно и читала что у них и кэшбек хороший и... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка