Блокировка перевода

03.07.2024 13:08
186
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

в течение июня 2024 года переводил различные крупные суммы на карты других физ.лиц за покупку строй.материалов, доставку и рабочие-строительные услуги.
Банк заблокировал счет. Попросил предъявить подтверждающие документы появления ден.средств.
Объяснил, что получена ипотека на супругу зимой, сейчас ведём строительство собственного дома своими силами, согласно ипотечному договору. Предоставил скан из кредитного договора. Не достаточно.
Банк запросил выписку движения ден.средств по счету. Предоставил. И опять не угодил. Видите ли движухи денег в июне нет по счету.
Да потому что деньги были сняты еще зимой и в выписке это видно. А где хранить миллионы это НЕ ВАШЕ ДЕЛО!!! Я могу хранить и в чулке под подушкой! Понадобились - достал, потратил.

В чате кормят пустыми завтраками и динамят. ТО эту справку предоставьте, то еще что-нибудь пришлите. До ЛПРа (Лицо принимающее решение) не дозвониться, соединять отказываются. Не радивые безопасники требуют невыполнимую чушь. НО! Конечно же, у банка своя правда.

В общем канитель и динамомашина, а не банк.

КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С ОЗОН-БАНКОМ.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-04T16:23:28+03:00
Здравствуйте. У нас работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки мы приостановили расходные операции по счёту. Делаем это с целью исполнения 115-ФЗ и рекомендаций ЦБ. Видим, что вы решили закрыть счёт. Аккаунт будет закрыт в течение 45 дней с момента вашего обращения. Мы уже перечислили деньги на указанные вами реквизиты в другом банке 4 июля. Извините, что не смогли решить вопрос быстрее. Обязательно проведём работу над тем, чтобы улучшить внутренние процессы и работу поддержки.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 386
отзыва
33 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка