Блокировка

Я был пользователем банка довольно давно, на вскидку не меньше восьми лет. Карту банка без особых проблем можно было получить в салоне МТС нашего города. Сначала дебетовую, потом кредитную, потом еще одну. Было довольно удобно тратить в течении месяца, в конце просто вносить деньги в салоне связи МТС для активации нового беспроцентного периода. Ничего сверхестественного: обычные траты обычной не богатой семьи со средним доходом по стране. Магазины да маркетплейсы. Кэшбек на карту в конце недели был небольшим, но приятным бонусом. Возникающие мелкие проблемы решались или по телефону или в чате приложения. Пока в начале июня, решив зайти в приложение, я обнаружил, что вход не возможен. Позвонив в службу поддержки я узнал, что вход заблокирован службой безопасности, но его разблокируют через 14 часов, заверив, что карты будут работать. Предложили дать номер службы безопасности, но я по незнанию отказался, ведь через 14 часов все заработает:). Через 14 часов на следующий день приложение так и не заработало, но техподдержка проинформировала, что у них сбой приложения, все скоро заработает. Ближе к вечеру ничего не заработало, плюс выяснилось, что карты тоже заблокированы, и вот тут то и обнаружилось, что все заблокировано службой безопасности по 115 ФЗ за некие мошеннические действия. Техподдержка по телефону направляла в отделение, которое в Москве. Попытка объяснить, что я нахожусь даже не в Московском регионе, где и получал свои карты, прояснить за что произошла блокировка или получить номер службы безопасности ни к чему не привели. Мне просто заявили, что такой информации не даем, а за других операторов не отвечаем. Поискав в сети, я узнал, что в данной ситуации банки запрашивают некие пояснения о доходах и расходах. Попытался узнать у техподдержки что конкретно необходимо предоставить, хоть какую-то информацию, как действовать в данной ситуации, но те просто отправляли в отделение, без какой-либо конкретики. Хорошо, что у меня было достаточно времени до окончания беспроцентного периода, я оторвал день от работы и добрался до Москвы. Общение в отделении не отличалось от общения с техподдержкой, специалист на вопрос за что, пожал плечами, энтузиазма в сохранении меня как клиента не было никакого, прикинув, во сколько мне обходится одна поездка в Москву, я просто закрыл все счета, забрав остаток денег. Хорошо, что он был не большой и я получил его сразу наличными, больше 100 тысяч переводят в другой банк по реквизитам. В общем, надеюсь, мое взаимодействие с МТС банком закончено, хотя счета закроются только через полтора месяца. Но осадок, что же я делал не так, просто пользуясь кредитными картами и внося деньги без просрочек, конечно остался. Отделений у банка не так много и если кто-то находится вдали от них, понимайте, что может быть и так.