ЯНДЕКС БАНК. Закрытия счета 30 дней

03.07.2024 15:41
2873
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень любила пользоваться Яндекс маркетом. Открыла сплит, постоянно заказывала там товары. Пришлось закрыть сплит, так как из за этого банка мне не одобряют ипотеку. Яндекс пишет, что закрытие происходит !!!!в течении 30 дней!!!! Я просила и в чате и по почте у сотрудников (наверное это чат боты) войти в мое положение, и хотя бы чуть чуть ускорить этот процесс. Никто в мое положение не вошел. Как раньше я не любила озон, но Озон все закрыл за один день и сразу же передал информацию в НБКИ. Очень расстроена данной ситуацией. Из за этой ситуации я теперь не могу получить одобрение ипотеки под хороший процент) у меня просто нет слов.я очень разочарована. и да, дозвониться до них тоже не возможно. Звоню уже 2 неделю, даже трубку никто не взял )

так что, дорогие люди, у кого есть какие то планы на покупку чего либо в кредит, то лучше заблаговременно просите закрыть сплит. Не думала, что настолько, как мне казалось развитый сервис до такой степени не развит. (Яндекс банк, если вы это читаете, прошу вас со мной связаться 🙏🏼)  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-22T12:55:46+03:00
Оценку зачли за длительное время ожидание по дистанционным каналам. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-07-08T15:27:08+03:00
Здравствуйте! Понимаю, что ипотека — очень важный этап в жизни. Совсем не хотели доставлять неудобств сроком закрытия Улучшенного Сплита 🙏 30 дней обусловлены тем, что в этот период может завершиться обработка операции или может прийти возврат — такие моменты помешают технически правильному закрытию. Тем не менее, коллеги в чате мы оставались на связи и подробно отвечали на ваши вопросы, в том числе подсказали альтернативный выход из положения — мы могли бы подготовить справку об отсутствии задолженности по кредиту, а также написали о сроках передачи информации в НБКИ. Со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы закрытие прошло максимально комфортно 💖

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.41%
решено проблем
9 994
отзывов
9 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв на чат поддержки

Оценка 5

Мне банк предложил поучаствовать в акции с фиксированным кэшбэком за покупки от 100 рублей, на которую я с удовольствием согласилась. Зарегистрировалась в ней и начала совершать... Читать полностью

06.09.2026

Чат поддержка

Оценка 5

Обращался в чат поддержки Яндекс Пэй 31 июля 2026 года примерно в 17:16. Вопрос касался порядка возмещения одной из покупок. Написал в чат, оператор ответил в течение минуты... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, очень хочу поблагодарить Яндекс Пэй. Я 03/09/26 в 09:54 делал заказ в Пятерочке с кэшбэком 25% по балдежной категории на сумму 1650 рублей. Обратился в чат поддержки... Читать полностью

06.09.2026

Добавление карты в пей

Оценка 5

Я активно использую приложение Яндекс Банка для своих финансовых нужд, и его интерфейс меня полностью устраивает - всё понятно и легко находится. Это делает повседневные операции... Читать полностью

05.09.2026

Суммирование кэшбэка

Оценка 5

Яндекс очень необычный банк с огромным количеством всяких акций. Очередная акция - ежедневный кэшбэк в различных категориях. Она появилась у меня в августе 2026 года. Один раз в... Читать полностью

05.09.2026

Не приходили пуш уведомления

Оценка 5

Пользуюсь приложением Яндекс Банка уже некоторое время для онлайн-платежей и переводов. Интерфейс его считаю интуитивно понятным и логичным: все основные функции, от проверки... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка