Дебетовая карта банка

28 мая получила смс о встрече с сотрудником банка и, вуаля, 29 мая ваш представитель Денис уже у меня! 

Спасибо данному сотруднику за быстроту предоставления услуги и человеческое отношение! В целом позитивные эмоции от общения и процесса оформления (за исключением моментов, которые будут озвучены ниже) и получения карты. Радует, что доставка карт курьерами существенно расширила доступность банковских услуг! 

Процесс идентификации (как подтверждение проведенной работы со мной представителем банка), который проходит посредством фотосъемки: курьер должен снять мою неформальную мордашку с полученной картой, мой паспорт и отправить данные в банк. Убавило восторги вот что: представитель не смог ответить на вопрос можно ли позже отозвать эти персональные данные (т.е. мое фото). Ну и то, что при получении ДЕБЕТОВОЙ карточки МОЖНО отказаться от фотографирования (есть такая законодательная инициатива, я же не кредит оформляю), но ваш представитель озвучил, что фото по внутренним регламентам банка – обязательно. Я понимаю, если бы не предъявила паспорт – карту бы не отдали, но вот без фотографирования получателя карты в моем случае можно было бы и обойтись... 

С одной стороны, Альфа-банк крутой, передовой, ну и молодежный - не парится: привозит карты и готов на корточках в подъезде заполнять анкеты клиентов. Разрывается привычный шаблон посещения комфортного офиса банка клиентом и получение карты от представителя – вот так – на лестничной клетке :) Хотя я бы предпочла выйти на улицу для встречи с вашим представителем :)

Спасибо за опыт взаимодействия! Желаю Альфе качественной коммуникации с аудиторией и заинтересованных клиентов! Ну и прокачать скиллы представителей в каверзных ситуациях. 

Ну и еще один вопрос безопасности – а у ваших представителей есть документы, что они не люди с улицы, а именно курьеры – сотрудники банка (или сторонних организаций)?