Потеря 550 тысяч рублей из-за некомпетентного ведущего менеджера ОТП Банка

26 Июня в отделение ОТП банка на Войковской я попросила поговорить с менеджером (в смысле с кем-то страшим, не просто со специалистом, очень нужен был знающий в этом вопросе сотрудник), так как у меня должен был быть крупный валютный перевод. Ведущий менеджер Степан К-в подтвердил, что если мы сделаем swift перевод в мой европейский банк, то он будет отправлен с местом отправления Венгрия. Я конвертировала все свои деньги в евро и 5 Июля снова пришла в ОТП банк на Войковской, чтобы отправить этот "swift перевод из Венгрии", в тот момент как другой менеджер Полина, которая обслуживала меня в этот день, сказала, что этот перевод точно не будет и не может быть сделанным с реквизитами из Венгрии. На вопрос почему меня обманул Степан, Полина сказала "он у нас стажер". Теперь у меня два вопроса: 1. Кто возместит мне около 550 тысяч рублей от потери на конвертации с рублей на евро (я бы никогда их не конвертировала, если бы мне не даны были вышеизложенные ложные обещания) и 23,46 евро комиссии, которую снял банк за содержание счета в евро за эти прошедшие 3 дня? Так как теперь, когда этот swift перевод оказался невозможен, мне нужны только мои рубли. 2. Есть ли возможность открыть удаленно счет для меня в венгерском отделении ОТП Банка и направить туда купленные евро с ГАРАНТИЕЙ, ЧТО ПЕРЕВОД ДОЙДЕТ? Важно добавить, что мне не нравится никого обижать и писать эти отзывы, но я потеряла очень большие деньги по вине сотрудника внутри ОТП Банка. У меня правда напрашивается мысль, что меня обманули. Я очень надеюсь на понимание