Возврат комиссии за выпуск карты

Неоднократно видел на этом сайте отзывы о том, что Газпромбанк по каким-то причинам не возвращает комиссию в 5000 рублей за оформление карты UnionPay Gold, при том что все условия акции были выполнены. Добавлю свой случай.

7.03.2024 мной была оформлена карта UnionPay. Сразу же перевел на нее 60000 рублей с карты другого банка. 8.03.2024 комиссия за выпуск была списана с карты. В течение трех месяцев мной совершались покупки по карте и пополнения ее счета, в том числе за рубежом, таким образом, чтобы сумма на счете была не менее 50000 рублей. Согласно п. 3.1.4 и п. 3.2.3 условий акции, кешбэк в размере 5000 рублей должен вернуться при выполнения условия "поддержание на счете Карты неснижаемого остатка в размере 50 000 рублей в течение 60 (шестидесяти) календарных дней подряд, начиная с даты, следующей за датой выдачи Карты". История операций показывает, что это условие было выполнено, однако три месяца спустя деньги мне возвращены не были.

Вопрос о возврате комиссии я задал в чате банка через их приложение. На мой первый запрос, 9.06.2024, я получил ответ, что "выплата вознаграждений до 28 июня". Не получив никакой выплаты, 04.07.2024 я снова обратился в чат, расписав ситуацию подробнее. По этому вопросу зарегистрировали обращение 1824009. Через несколько часов я получил ответ, что мной был не выполнен п. 3.1.4 условий. После просьбы уточнить, что именно из этого пункта было мной не выполнено, я получил ответ, что "решение ... содержит всю самую важную информацию по вашему запросу", то есть как такового ответа не было.

В связи с тем, что я не получил ни обещанного кешбэка, ни разъяснений по поводу невыполнения условий, я не могу рекомендовать Газпромбанк и ставлю ему самую низкую оценку. Буду рад изменить ее, если сотрудники банка помогут разобраться в этой ситуации.