Банк с хорошим сервисом

08.07.2024 19:36
245
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Зарплатная карта у меня с 2014 года, в целом всегда все было хорошо и удобно. В этом на покупку машины потребовалось взять кредит на полгода. Зашла в приложение посмотрела ставку, почитала условия и все оформила не выходя из дома. Удобно и без лишних разговоров с сотрудниками. Когда появилась возможность загасить, выяснилось что для полного закрытия в день списания нужно приехать в банк лично. Я уже готовилась провести там часа два в очереди.

В отделении на площади Калинина, которое работает до 19.00, встретила девушка администратор. Внимательно выслушал и дала распечатанный шаблон заявления. 2 минуты на оформление и меня отправили в кассу для оплаты. Выхожу, а мне уже сделали справку о полном закрытии. В общей сложности провела в отделении минут 12! Ещё обожаю чат поддержки в приложении. Недавно списали комиссию 30 рублей, в чате оспорила за 1 сообщение. Деньги вернули на карту.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-29T11:00:40+03:00
«Выхожу, а мне уже сделали справку о полном закрытии», — пришлите, пожалуйста, фото полученной справки нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Уточните дату событий. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. 22.08.2024 Письмо получили, оценку засчитали.
Alenansk
2024-07-29T11:00:40+03:00
Отправила, подтверждение
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-11T11:11:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка