Худшая кредитная карта - мое личное мнение, основанное на печальном опыте

08.07.2024 20:45
449
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Оформил распиаренную "лучшую" кредитную карту год без процентов в отделении банка, при оформлении подключили страховку, о чем я даже не знал, да и в приложении не видно, что подключена платная услуга к карте (по крайней мере, я не заметил). 3 месяца списывали деньги. На третьем месяце списаний заметил, что взимается комиссия за страховку, о чем был очень удивлен. Написал в поддержку - отключили и вернули деньги только за последний месяц страховки, предыдущие списания не вернули и не вернут. Помимо этого регулярно без спроса ! повышают кредитный лимит в одностороннем порядке. И снова пришлось писать в поддержку - вернули обратно кредитный лимит. Все это вызвало неисправимое разочарование в Альфа-банке. Как закрою карту - сразу расторгну договор банковского обслуживания. Всем знакомым и вам настоятельно не советую пользоваться услугами банка. А тем, кто уже пользуется - посмотрите историю операций по картам, возможно, у вас тоже списываются деньги, а вы даже не знаете об этом! С таким банком и телефонные мошенники не нужны. Это мое личное мнение, никому его не навязываю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-28T09:34:32+03:00
Спасибо за отзыв. Изменить оценку на положительную по зачтённой ситуации нельзя, но мы отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-09T16:48:31+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию. Проверить зачисление можете в выписке. Отметим, что 20 января при оформлении карты вы подписали заявление о подключении страхования. Перед этим предоставляем список документов для ознакомления, которые вы самостоятельно изучаете и подписываете. Кроме того, вы всегда можете отключить услугу, а в течение 14 дней с даты списания вернуть средства. К сожалению, вы обратились позже, поэтому автоматически зачислить деньги не смогли. Также дополнительно проверим работу сотрудника, и если поймём, что совершил ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-662918692299
2024-07-09T20:30:00+03:00
Спасибо, что решили проблему и вернули комиссию. Не ожидал такого, ведь в поддержке мне сказали, что вернуть деньги невозможно. Насчет изменения оценки. Изначально оценивал честно: прозрачность условий 1 из 3, так как о страховке узнал из истории операций, в приложении нет ни одного упоминания о ней. Вежливость сотрудников 3 из 3 и даже больше - и в отделении, и в поддержке все максимально вежливые. Доступность и поддержка 2 из 3, потому что поддержка не вернула деньги, но страховку отключила, за это спасибо. Удобство приложения и сайта 1 из 3, так как в разделе подписанные документы нет ни одного документа, которые я подписывал в приложении. Прошу модераторов изменить общую оценку с 1, так как проблема решена, на 4, потому что ее решили не в поддержке, а после написания отзыва, влияющего на рейтинг банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка