Ужасное обслуживание по премиальному пакету Only

Не рекомендую программу Only Альфа банка.

Предисловие. Я являюсь премиальным клиентом в Т-Банке и мне есть с чем сравнить.

Сотрудники банка не решают элементарных вопросов.

Так произошло, что мне понадобилось увеличение лимита по кредитной карте.

Я обратился в чат банка и мне были сообщены условия, а именно: 

 увеличим лимит по кредитной карте, если:

—

Вы оформили карту больше 6 месяцев назад.

—

Внесли хотя бы 3 минимальных платежа.

—

Не повышали кредитный лимит последние 3 месяца.

—

У вас сейчас нет просрочки и не было её больше 30 дней. Заявку можно оформить в любом офисе Альфа-Банка. Возьмите с собой:

Паспорт и телефон с номером, который у нас указывали.

Любой документ на выбор: загранпаспорт, водительское удостоверение, ИНН, страховое свидетельство государственного пенсионного фонда, полис или карту обязательного медицинского страхования.

Если хотите увеличить лимит больше, чем на 50%, принесите справку 2-НДФЛ (или по нашей форме) не меньше, чем за 3 месяца.

Подскажите, пожалуйста, могу вам подобрть ближайший офис банка, так же могу передать ваш вопрос премиальному менеджеру.

5 июля обратился в офис г Сочи на ул Конституции СССР, минут 40 в очереди просидел и не дождался моего премиального обслуживания. Ждать не было возможности более.

Чуть позже как освободился, обратился в другой офис на Северной, но мой вопрос там дамочка не решила. Только порекомендовала оформить вторую кредитку, я отказался

Сегодня, 8 июля обратился снова на Конституции СССР. В течение 5 минут на удивление ко мне подошел менеджер, далее отсканировал мой паспорт с целью обновления анных в системе, якобы что то было заполнено не так.

Но как итог порекомендовал подать заявку на изменение лимита через приложение. Пробовал при нем - выходила ошибка "Извините, что то пошло не так, попробуйте поздне". Менеджер порекомендовал попробовать позднее. Но вернулся я домой и та же ошибка, написал в чат банка, мне ответили что предложений нет по карте и нужно обратиться в офис.

В общем замкнутый круг, банк в пустую отнимает время.

Это разве премиальное обслуживание?

Дальнейшее обслуживание в рамках премиального пакета Only ставлю под большие сомнения и вынужден буду отказаться.