Заблокировали карту

08.07.2024 23:35
181
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

пользовался картой из за хороших лимитов для переводов без комиссии. сначала перестала работать сбп, не мог перевести деньги никак(только по реквизита, но был вечер пятницы и ближайший перевод по реквизитам дошел бы в сроки с понедельника по среду, тк выходные)

далее сбп все таки заработало, но через день-два мне заблокировали счет за нарушение порядка использования карты. деньги на карте переводились с моего же счета в другом банке с помощью соответствующей функции в озон банке. предоставил все чеки в пдф формате, но оператора в чате не видно и сколько ждать ответ непонятно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-28T16:16:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 27.08.24 Оценка засчитана
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-07T12:19:07+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и Центральный банк. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, должны запросить пояснения и документы у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. О блокировке предупредили в чате 8 июля и временно приостановили расходные операции по счёту. 5 июля перевод не проходил по техническим причинам на стороне платёжной системы НСПК. Видим, что после вы успешно переводили. Мы попросили прислать справку или выписку в формате pdf, где будут видны данные об отправителе и получателе, а также запросили некоторые пояснения, вы их прислали. Со своей стороны приняли документы к рассмотрению, но в процессе проверки вы попросили закрыть счёт с выводом денег в другой банк по реквизитам. Сейчас счёт закрывается, окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги отправим сегодня до конца дня по указанным вами реквизитам. Пожалуйста, ожидайте. Простите, что долго отвечали, это для нас не норма. Учтём ситуацию из отзыва на будущее и станем лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно ответили на интересующий меня вопрос

Оценка 5

Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через... Читать полностью

03.09.2026

Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra

Оценка 5

Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец... Читать полностью

03.09.2026

Разблокировали карту

Оценка 5

Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА  Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и... Читать полностью

03.09.2026

Возврат

Оценка 5

я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка