Была оставлена заявка на карту Премиум-Лайт. Доставка на следующий день, всё хорошо.
Приходит ссылка на онглан-подписание документов, подписываю, скачиваю по ссылке подписанные документы.
а дальше начинаются проблемы, по опыту рекомендателя банка в течение нескольких минут после подписания приходит СМС что карта активирована и можно начинать ей пользоваться. Мне ничего не пришло, при попытке авторизации пишет "мы не нашли вас среди клиентов банка"
При обращении в онлайн-чат через приложение ответили, что карта активируется в течение суток. По прошествии суток естественно ничего не происходит, оставляю обращение. Пришла СМС с номером обращения и сроком решения 7 дней. Меньше чем через сутки приходит уведомление, что обращение рассмотрено, в комментариях, что возникла техническая ощибка и мы с вами свяжемся дополнительно. После этого почти каждый день приходят СМС с просьбой подписать документы и ссылка. По этой ссылке сразу выскакивает банер, что документы подписаны и ссылка на них отправлена в СМС. но ничего больше не приходит. Вчера ещё и по телефону звонят спрашивают, почему это я не активирую карту? Объясняю ситуацию, но похоже это опять пустая трата времени.
В чате повторно ничего сделать не могут, предлагают ждать, сроков никаких больше не называют.
На мой взгляд произошёл какой-то внутренний рассинхрон между системами и данные о подписании документов не попали в нужное место. Когда это будет решено непонятно. Как можно повлиять на ситацию тоже. Поэтому пишу сюда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Помощь с компенсацией покупки
Обратился в чат 31 августа 2026 года с просьбой компенсировать покупку от 30 августа 2026 года на вокзале (в рамках услуги «Ресторан за наш счет»). Вместе с сообщением направил...
Когда «Пожалуйста, подождите» — это уже диагноз
Я пытался снять наличные с моей карты ОТП-банка в банкомате банка-партнёра — Газпромбанка... Возникла сложность: банкомат завис с надписью «Пожалуйста, подождите». Я позвал...
Дата погашения платежа
У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26...
Отличный банк рекомендую
Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода...
Быстрая и понятная помощь в чате по подключению уведомлений
Хочу поблагодарить службу поддержки ОТП Банка за оперативную и максимально понятную консультацию. 13 сентября 2026 года примерно в 14:00 я обратилась в чат мобильного приложения с...
Вопрос по ЖКХ
Здравствуйте! Хотел бы искренне поблагодарить операторов чата ОТП банка. У меня был вопрос "Как правильно оплатить ЖКХ, чтобы получить кэшбек". На мой вопрос мне четко сказали...
Подсказали по кэшбэку
Совершил покупку в строительном магазине, у меня была категория кэшбэка 5% на дом и ремонт. Покупка в истории отобразилась категорией дом и ремонт, но кэшбэка к зачислению не было...