Предложение банка с условиями изменения кредита

Здравствуйте 18.10.2021 года с банком Ренессанс кредит был заключён договор номер 74750846201 на сумму 468450.60 р под 12,9% годовых ежемесячный платеж по 11100 рублей.Я являюсь добросовестным клиентом все мои платежи оплачивались вовремя 11 декабря 2023 года позвонили сотрудники банка и предложили сделать этот кредит на других условиях а конкретно сделать платеж 9000 рублей ежемесячно а срок кредита продлить на три месяца. Я согласилась приехала в отделение на улице Ленина 71 город Нижний Тагил.Девушка всё рассчитала показала попросила открыть мобильное приложение банка.дальше говорила что нужно нажимать в приложении.С ее слов мне открыли счёт при этом объяснили что сейчас по графику платёж будет составлять 17890рублей ежемесячно но я не должна обращать внимания на эту сумму так как в течении 6 месяцев я буду платить по 9000рублей а остальная сумма 8890рублей будет списываться со счета который она открыла а по истечении 6 месяцев процентная ставка пересчитается и платёж как и говорила будет составлять 9000рублей. На протяжении этого срока график платежей в приложении не менялся я не однократно обращалась в банк но меня уверяли что после шестого платежа всё изменится.На 5ом платеже деньги на счету который открыла девушка закончились .Я снова обратилась в банк они предложили обратиться в чат Ренессанс банка и уменьшить 6 платеж после последнего платежа ничего не поменялось в банке сказали что я воспользовалась не той услугой а нужно было сделать реструктуризацию на 6 месяцев. Я всё сделала но когда мне прислали график через чат в приложении я обратила внимание что номер договора совсем другой процентная ставка стала 31,742 процентов но это не всё при оформлении 11.12.2023 меня обязали взять кредитную карту на 50000 рублей это якобы было условие для снижения процентной ставки .Картой сказали не пользоваться иначе процентную ставку не уменьшат.На данный момент моя процентная ставка составляет уже 61.60 процентов годовых так как в течении 30 календарных дней я не воспользовалась этой кредитной картой. В итоге всего этого действа мой кредит стал с 12.9 процентов до 61.60 процентов а сумма долга стала с 468000 до 650000 рублей.Платеж станет с декабря месяца 17890 вместо 11100 рублей.Как можно так вводить людей в заблуждение к кому сейчас обратиться даже не знаю.По мне дак это обман чистой воды