Проценты за пользование кредитной картой

После получения кредитной карты с лимитом 60000 рублей начала активно ее использовать. 29.06.24 я зашла в мобильное приложение и увидела, что внезапно, без должного уведомления мне начислены проценты за пользованием кредитной картой. У меня были пополнения, также переводила кэшбек на карту. Другие банки информируют, когда платеж необходимо погасить, но 29.06.2024 я увидела просрочку и начисление процентов, чему конечно была удивлена. При получении карты курьер проинформировал, что вся информация будет приходит в смс, ни о чем беспокоиться не нужно. Получается из-за непредоставления должного информирования и ошибок, связанных с приложением банка, я теперь должна платить проценты по вине банка. Этого можно было избежать, если бы все работало как нужно. В других банках у меня никогда таких проблем не было, было четкое информирование. Альфа-банк стал самым некомпетентным банком, в котором мне приходилось обслуживаться. Конечно, в этот же день я закрыла все проценты и задолженность. В то же время банк предлагает вторую кредитную карту. Нет, спасибо, уже обожглась. В общем, никому не рекомендую Альфа-банк с таким сервисом и планирую перевести заработную плату в другой банк. Альфа-банк доверие не оправдал. Обращалась на горячую линию, в офис банка, но никто не хотел решить проблему. В Вольском отделении ответили, что если бы я открыла карту у них, то они решили бы проблему! Как такое возможно??? Это "царьки" на местах или крупнейший банк страны? Прошу вернуть начисленные проценты, нельзя зарабатывать используя информационную "дыру" в уведомлениях по предстоящим платежам.