Навязанные услуги

Опыт с ГазпромБанком

решил поделиться своим опытом с ГПБ, а вернее с навязанными услугами 

в процессе получения мне «предложили» две услуги без которых как заверил менеджер мне банк даже заявку не даёт отправить на рассмотрение: 

- юр консультации от Европейская Юридическая Служба 

- медицина от Ренессанс Жизнь

стоимость обеих услуг 10% от кредита

в процессе получения кредита (оно заняло почти месяц) менеджер, с которым делал изначальную заявку уволился ))

на финале когда уже деньги пришли новый менеджер сказала услуги эти были не обязательные и от них можно смело отказаться и вот тут началось веселье

по логике если услуги мне продал банк, то и деньги должен вернуть банк (я рассуждал по аналогии с магазином, если я купил товар в магазине и решил его вернуть, то я иду в магазин, но нет) по логике ГазпромБанка купил я у них, а деньги должен забрать у самих компаний, у меня была долгая переписка с поддержкой (скрины прикладываю), где мне прямо сказали, что деньги они мне возвращать не будут и если я хочу их вернуть, то я должен сам идти в ООО «ЕЮС» и «Ренесанс жизнь», и сам разбираться с тем как это делать.

отдельная история это «компетентность» и качество поддержки — одно «удовольствие» переписываться в чате, где почти после каждого ответа от оператора надо писать по два раза «оператор», чтобы не общаться с ботом, от которого толку ноль, добиться ответа на вопросы с операторами очень трудно, приходится по 2-3 раза спросить потому, что на любой вопрос сначала ответ из серии «страховая работает прекрасно, пользуйтесь ею» 

из того, что удивило — на сайте ЕЮС есть тарифы, и те, что на сайте в 10 раз дешевле, чем то что втюхали в банке.

в общем как выяснилось банк может только впарить и списать деньги, а уж если я хочу вернуть то сам бегай по компаниям и возвращай деньги.