Не отвечает поддержка озон банка

11.07.2024 15:26
282
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотела совершить перевод на корону пэй через карту озон банка. Перевела на нее деньги, а озон счет это действие ну очень подозрительным. И заблокировал мне функцию переводов. В чате в противовес моей якобы подозрительной активности у озона подозрительно безактивно. На почте тоже тишина, позвонить я им не могу, так как нахожусь не в России сейчас и мне не удобно.

как ещё я могу привлечь внимание банка и чем же в итоге подозрительны действия по пополнению карты, которая для этого и существует?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-31T08:53:20+03:00
Скриншоты получили. Политика безопасности в нашем рейтинге не оценивается. Оценку засчитали за длительное ожидание ответа в чате.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-11T18:38:27+03:00
Здравствуйте. Сейчас существует много разных мошеннических схем. Мы наблюдаем за операциями, чтобы сохранить деньги клиентов. По ряду параметров операция имела признаки нетипичной, поэтому на время приостановили действия по счёту. Хотели убедиться, что вы совершаете её самостоятельно и без влияния других людей. Делаем это, чтобы обезопасить средства клиентов. Не смогли с вами связаться в звонке, поэтому попросили прислать в чат селфи с паспортом и подтвердить операции. Убедились, что операции совершает клиент, и 11 июня сняли ограничения со счёта. Вы можете им пользоваться. Простите, что долго отвечаем в поддержке. Будем работать над скоростью и сделаем сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка