Несколько месяцев не решается вопрос

09 апреля 2024г мною был открыт накопительный счет для моего 3х-летнего сына в г. Оренбург, по адресу: Правды, 18. Сначала сотрудник отказывал в открытии счета, после требования письменного отказа и вызова ее руководителя счет согалсились открыть. Сотрудник при открытии счета сообщила, что т.к. не присутствует мать ребенка, они не могут без ее согласия сделать, чтобы счет отображался в моем Личном кабинете. Сказали, что с мамой нужно будет в любое время обратиться в любое отделение, она напишет некое согласие и счет появится у меня и у нее в кабинете (оба являмся действующими клиентами банка). Счет открыли, пополнили через кассу, хоть и пришлось просидеть в отделении более 1.5 часов, а потом еще раз вернуться после звонка этого чудесного сотрудника, т.к. она забыла какой то документ подписать, ужасное обслуживание...

5 июля 2024г мы с супругой обратились в отделение ГПБ по адресу: г. Москва, ул Гримау, 6, после более 50! минут ожидания в очереди нас наконец приняла зам начальника (по крайней мере так представилась), сообщила что ничем помочь нам не сможет и чтобы мы обращались на горячую линию. После того, как ей сообщили что будем писать жалобу, она составила текст обращения от моего имени и отправила в поддержку банка, оставила свой номер телефона и сообщила что поможет решить вопрос. В итоге в переписке с ней пришли к тому с чего начинали - она помочь не может, решайте вопрос свой самию. Из поддержки я получил два сообщения: 1 сообщение - о том, что мне необходимо идти в отделение и вступать в права по вкладу (Что? Я, как законный представитель ребенка открыл счет на него и сам положил на него деньги, если нужно было что то писать, то почему при открытии счета и при втором визите этого не сделали "специалисты"???) 2 сообщение - что продукт открыт на 3е лицо и вкладчик может самостоятельно производить операции по продуктам, открытым на его имя)))))))) Напомню - сыну 3 года)))) У меня вопрос - вы там в себе?  У меня сложилось стойкое ощущение того, что я окунулся в 90-е годы, такого банковского обслуживания не видел очень давно. Вы всех клиентов, которые вам приносят деньги так мучаете? Кто и как понесет ответственность за этот беспредел? Также напоминаю - вопрос до сих пор не решен - счет, открытый МНОЮ на моего сына до сих пор не отображается в моем ЛК!