Альфа банк не выплачивает бонусы за акцию "приведи друга"

Пригласила своего знакомого оформить детскую карту+дебетовую по моей ссылке. За это оформление и получение карты я получаю 1800 руб а друг должен 500 руб. Друг получил все эти карты и 14 июня сделал первую операцию. Деньги начисляют, как обещает банк на 5-10 день после подтверждения операции. Сегодня 14 июля. Ну понятное дело, что все операции провелись и подтвердились. Чуть ранее я писала запрос в чат, с вопросом "почему же все таки задерживают выплату". Они составили какое то обращение, на которое я получила изумительный ответ. Оказывается, мой друг не получал детскую карту. Он активное ее использует, тратит деньги, но по мнению банка друг не получал н какой детской карты. В чате банка меня попросили, чтобы друг им сам написал. И у меня возникает вопрос, почему друг должен это делать? По вашим правилам друг должен получить карту, сделать первую операцию и всё. Почему он должен куда то писать и качать какие то права, мне лично не понятно. Друг это мой хороший знакомый. Он занятой человек и у него попросту нет времён и желания куда-то писать, дабы выбивать бонус для меня. Нет у него на это времени и делать он этого не будет. В моих историях так и висит "бонус за друга в ожидании". Единственное что он мне скинул, скрин со своих операциях, где отображается первая операция, которая была осуществлена 14 июня. В чате банка меня попросту "слили" ,полное равнодушие и никакого желания помогать "ну вам же дали ответ, друг у вас не получал карту" На этом всё! Как назвать это я не знаю, кроме как обманом и нежеланием выполнять свои обещенные действия за акцию "приведи друга". Очень не советую Альфа банк . Бонусы не выплачивает