Оформила дебетовую карту Альфа банка месяц назад, но уже удалось пообщаться с поддержкой. Начну с того, что заказала доставку карты курьером. Оформила карту на сайте, все было достаточно ясно и понятно, внесла свои данные, выбрала день и время доставки, все заняло от силы 5-7 минут. Курьер приехал в назначенное время, установили приложение, проверили паспортные данные, все прошло хорошо.
Спустя какое-то время у меня возник вопрос по кэшбэку, я обратилась в поддержку через контакт сервис. Вопрос был быстро решён, однако возник момент с тем, что оператор в системе увидела, что якобы мой счёт был закрыт в день получения карты. Оператор посоветовала написать вопрос в чат в приложении. В поддержку был задан следующий вопрос: "Добрый день! Звонила на горячую линию банка. Мне сказали, что карта, которую я открыла 20.06.24 в реферальной системе стоит как "закрытая по инициативе клиента". Хотя я не закрывала карту и пользуюсь ей. Что это значит?" На что получила моментальный ответ в течение 6 минут и мой вопрос тут же разрешился.
Специалист Елена написала ответ: "Спасибо, что подождали 🙏
Вижу что карта **** закрыта по инициативе клиента, счет активный привязан к карте ****." И тут я вспомнила, что пару лет назад открывала счёт в банке, но не получала пластиковую карту и курьер помог мне закрыть данный счёт, т.к. он был уже не актуален. В общем, опыт общения с банком положительный, общались вежливо, все вопросы помогли решить в максимально короткие сроки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...