Решили вопрос в выходной день и начислили положенный кэшбэк
Сегодня листала историю операций по карте Альфа-банка в приложении и обнаружила, что мне не начислили повышенный кэшбэк за покупку у партнера банка. Кэшбэк у банка приходит в 10-х числах месяца.
В конце июня оформляла заказ в Золотом яблоке и обнаружила акцию с начислением повышенного кэшбэка при оплате картой Альфа-банка. Заказ был на сумму более 3000 руб. И мне должны были начислить 6% назад. Вместо этого мне пришел стандартный кэшбэк в размере 1%.
Написала в поддержку банка через чат в приложении. Бот сразу перевел диалог на оператора. Оператор Артем создал обращение специалистам на проверку. Обещал, что вопрос будет решен в течение двух дней, до 14 июля.
Писала я в поддержку ночью и уже утром я получила сообщение о том, что мое обращение рассмотрено и мне начислили положенный кэшбэк на счет. Оперативно, в выходной день решили вопрос. Это ли не клиентоориентированность?! Спасибо за работу и помощь в решении вопроса
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...