Странная политика СБ
Решил проверить номер входящего звонка через приложение ЯндексПэй. Через СБП решил проверить номер входяшего звонка, как итог, после 10 проверок, у ЯндексПэй триггернулась система безопасности и ограничила мне доступ к аккаунту.
Думал быстро сейчас решится вопрос и отписался в поддержку, как итог, они запросили следующую информацию:
- фотография паспорта ( основная страница с фотографией и страница с адресом регистрации);
- селфи (портрет до груди, как на документах), ясное, без бликов и затемнений;
- cелфи с паспортом (страница с фотографией), на котором должно быть чётко видно лицо и паспорт.
Проходить этот квест нет никакого желания (отправлять доки в чат, и прочее). Статус/уровень кошелька Продвинутый (чекался через Госуслуги). Заходил в приложение с постоянного устройства, с одного и того же IP адреса. На карту подвязаны сервисы Яндекса (такси/маркет/еда/сплит).
Изъявил желание закрыть счет/карту и погасить остатки по сплиту.
По сплиту отправили в поддержку (вопрос в процессе решения).
По закрытию все та же история, без запроса селфи/доков, ничего не могут сделать.
Очень "юзерфрендли", ребята, так держать! До глубокого разочарования обидно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Отличное приложение и служба поддержки
Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня...
Быстрый отклик
Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора...
Повышенный кэшбэк 25%
Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду...
Благодарность за помощь
Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему...
Спасибо за помощь в данных
Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении...
Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу
В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не...
Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты
Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй...