Отвартительная работа сотрудников! ВТБ банк ограничивает меня в переводах самому себе в другие банки и решает проблему уже 4 недели
24 июня мной было составлено обращение когда я заметил что банк ограничивает мне пеереводы самому себе в другие банки лимитом в 300000 рублей , сотрудники обещали все устранить проблему потвердив и составили обращение CR -13540874 , что это тех момент.
На мой вопрос может лучше поехать в отделение и там все решить быстрее, сотрудники заверили , что не нужно никуда ехать , все быстро решат дистанционно и примут меры по снятию данного ограничения в 300 тысяч рублей в сутки на переводы самому себе в другие банки , но обращения постоянно отклыдывали в итоге прошло 4 недели! с 24 июня до сегоднящнгего дня продлили еще до 20 июля! Обратившись сегодня на горячую линию сотрудница банка Полина посянил оказывается мне все таки надо ехать в отделение банка для корректировки моих данных, для актуализации моихъ данных в банке. Вопрос почему с самого начала обращшения от 24 июня ваши сотрудники на мой вопрос может быстрее в отделении полцучится устчранить проблему, сказали что банк решит все в крайтчайшие сроки дистанционно! ? В итоге прождав 4 недели как оказалось мне все таки нужно ехать в отделение банка! Считаю что такая "работа " сотрудникров ВТБ банка портит репутацию банка и показывает не желания решать вопросы клиента затягивая решения проблемы целыми неделями и месяцам! Зачем тогд брать в работу ообращения клиента и затягивать на месяц? Другие банки решшают на 2-3 дня максимум!При чем сроки истекают обращения но ответа нет!
Так же до сих пор не поступил ответ и по другому обрашщению cr-135522622 срок ответа истек 26 июня! Ответа и решения банка так же не поступило!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...
Лучший сервис
Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за...