15 июля около 1.45 я обнаружила, что недавно с меня сняли комиссию за Альфа-чек и я обратилась в чат мобильного приложения за разъяснениями.
Оператор Камилия ответила, что списание произошло верно, по последней полученной мной карте. Я была сильно обескуражена и раздосадована данной информацией поскольку при получении карты глядя в глаза сотруднику я попросила отключить страховку и уведомления. Однако со слов оператора отключение услуги не было.
Я попросила составить обращение в банк с жалобой на сотрудника. Однако оказалось что оператор не может составить такое обращение оно должно быть оформлено от лица клиента можно это сделать в мобильном приложении. Я сразу же оформила обращение в банк, не очень надеюсь на успех. Однако буквально через несколько минут у меня уже горела оповещение об сообщении от банка. Обращение было рассмотрено услуга отключена и деньги вернулись на мой счёт. Это было самое быстрое рассмотрение обращение банка. Сейчас только 02:30 а я уже решила вопрос специально пишу отзыв сразу, чтобы было видно обращение от 15 июля и в 02:30 оно уже решено. Так держать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...