Надежный банк, который дорожит клиентами

16.07.2024 08:31
153
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
14 июля я получила дебетовую карту. Начну с получения: все прошло быстро и без трудностей, сотрудник Али проконсультировал меня по условиям карты,помог установить приложение на IOS. Затем,сегодня утром я обратилась в онлайн-поддержку чтобы понять,за что произошло списание. Специалист Светлана была очень вежлива со мной и решила мой вопрос в течение четырех минут.Мне подробно объяснили,за что произошло списание и решили проблему. Здорово,что есть онлайн-чат,ведь не нужно звонить или ходить в офис.Спасибо за оперативное решение проблемы,я очень довольна таким сервисом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-03T15:28:43+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, как Светлана решила ваш вопрос. Какую информацию предоставила в рамках консультации? 11.09.2024 Спасибо за дополнение.
user-365818759880
2024-08-03T15:31:29+03:00
Светлана оперативно вернула денежные средства,которые ранее ушли за списание.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-18T12:28:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка