Добрый день! Банк с 12 июля после 5 звонков на горячую линию и 2 часов пустых разговоров не может решить элементарный вопрос.
Суть истории.
11 июля мне на карту банка приходит перевод на сумму 3500 руб. (человек ошибся в выборе банка и вместо СБЕРа или ВТБ перевёл на Т-Банк).
Т-банком я не пользуюсь и хотел перевести эти деньги себе на счет в другие банки. Однако, всё оказалось не так просто. Чтобы попасть в приложение нужен не только код, который придёт на телефон, но и карта Банка, которая я даже и не знаю где, потому как не являюсь активным клиентом.
Звоню на горячую линию, первый оператор блокирует карту, описываю ситуацию, у меня просят реквизиты счёта куда перевести деньги я называю реквизиты счета в Банке ВТБ. Обещают решить проблему в течение 3 часов, так делал каждый из 5 операторов и каждый "увеличивал приоритет" моей заявки, давал обещания что вот-вот со мной свяжутся и вопрос решат. Однако воз и ныне там. Завершились 5 сутки для решения простейшей задачи, увы, Банк так и не смог её решить.
Я понимаю для чего меня водили по кругу, чтобы "удержать клиента", согласился уже даже на перевыпуск карты. Только вот в чем логика, если я не хочу быть клиентом снова тратить деньги на моё привлечение (работа менеджеров, распечатка карты, доставка и тп) если я сразу же как зайду в приложение карту уничтожу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Благодарность операторам чата.
Т-банк предложил мне услугу рефинансирования на сумму 721 тыс. рублей. Возник вопрос. В марте 2026 года я делала перевод баланса на кредитную карту Сбербанка до сентября 2026 года...
Благодарность операторам чата.
11 августа я получила пуш уведомление от Т-банка о том, что мне одобрено рефинансирование, если буквально, то звучит так: Одобрена ваша заявка на рефинансирование. Т к я никакой...
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Помощь сотрудника Т-банка
Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не...
Помогли обновить touch айди
29 августа 2026 года в 22:23 я обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня плохо стал срабатывать вход по отпечатку пальца, нужно было разобраться, как обновить Touch ID и заново...
Подсказали как обновить приложение банка
31 августа 2026 года около 09:47 обратился в чат поддержки Т-Банка. Нужно было обновить приложение, сам не разобрался, как это сделать.Сначала ответила Софья, уточнила...
Благодарность сотруднику Клавдии за оперативную помощь в чате
Сегодня вечером, 21:29 ,30 августа 2026 года, обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как поменять аватарку в приложении.Сначала ответил ассистент поддержки. Он честно...