Нежелание помочь клиенту, нерешенная проблема
Здравствуйте!
15.06.2024 пришло сообщение о том, что автокредит, который был взят у Открытия передан ВТБ (14.06.2024).
Конечно, как добропорядочный гражданин пошел в ВТБ в тот же день (15.06.2024), чтобы открыть карту, с который будут списываться денежные средства с целью погашения кредита, который передан ВТБ.
Сразу запросил График платежей.
И что я вижу:
Автокредит взят в августе 2022 года.
Но данные только с декабря 2022 года.
К двум сотрудникам ВТБ обратился по этому поводу, но никто не помог, предоставляя ответы из серии «ну, так программа видит».
Никого даже не волновало, что данные некорректные (я даже предоставил кредитный договор от августа 2022 года).
Написал в чат ВТБ. Составлено обращение (CR-13525092), которое должно было быть решено до 26.06.2024 (то есть в июне).
15.07.2024 уточнил статус (в июле). И ответ: оно все еще на рассмотрении. 16.07.2024 нет готового заверенного графика платежей с корректными данными.
Получается, что я месяц жду корректный график платежей (нужен с подписью и печатями).
Почему такое отношение к клиенту, который все оплачивает своевременно? Почему сотрудники не проявляют инициативу с целью помочь клиенту?
Почему я не могу от ВТБ получить корректный график платежей (с начала автокредита)?
Если теперь ВТБ обслуживает автокредит, то должен выдавать корректные документы …
Просьба оперативно сделать корректный заверенный график платежей!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность банку ВТБ
Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам СФУ
Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в...
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
Оформление автокредита
29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря...
Благодарность
Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать...
Благодарность сотруднику Александру
Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен...