Впаривают кредитную карту в нагрузку к дебетовой, дезинформируя об условиях

Заказывала онлайн дебетовую карту UnionPay. Сотрудница курьер вместе с дебетовой картой привезла кредитную, которую я не заказывала, и мне не нужна. Я сообщила сотруднице, что мне не нужна кредитная карта и пользоваться я ей не собираюсь. Она ответила, что дебетовая карта выпускается только совместно с кредитной, и если кредитная карта не нужна, то просто не нужно ее активировать в приложении, никаких обязательств при этом не накладывается и выплат при этом не потребуется. А так же что если кредитную карту не активировать в течение недели, то договор автоматически аннулируется. Так как пользоваться картой я не планировала, то факт того, что ничего платить не нужно и она сама аннулируется через неделю, меня устроил. Каково же было мое удивление и негодование, когда через несколько часов я заметила, что с кредитной карты списаны 3490 рублей. В чате техподдержки заявили, что это плата за выпуск карты. Плата за выпуск карты с НЕАКТИВИРОВАННОЙ кредитной карты, которая мне не нужна и об этом я трижды говорила сотруднице банке при получении дебетовой карты! Карта не активирована, а с нее уже что-то списывают, как это вообще возможно? При этом в приложении банка, если войти в информацию о кредитной карте, есть кнопка "тарифы", в этих тарифах было указано, что выпуск карты бесплатный, плата в размере 3490р производится со второго года обслуживания. Скриншот оттуда я скинула в чат поддержки с просьбой пояснить, почему с меня сняли 3490, если в тарифе написано, что оплата только со второго года. В чате не объясняя ситуацию, просто ответили, что 3490 списывается за выпуск. При этом в приложении через несколько минут кнопка "тариф" перестала работать - якобы сбой. В самом договоре так же не упоминается о плате за выпуск карты.