Постоянно появляются какие-то проблемы с банком

Являюсь клиентом отп банка уже давно, всегда все было хорошо и кредит на выгодных условиях и хороший кэшбэк но карте. Но появились проблемы у меня есть виртуальная карта я заказала доп. карту 15 июня курьер мне её привёз (все вовремя заранее позвонил) мы её активировали все хорошо. Курьер предложил более выгодную карту (там больше процент по накопительному счёту) я её заказала в приложении, открылась сразу виртуальная карта, курьер мне её выдал, но активировать мы её не смогли он сказал, что в течении суток активируется, но нет я её так и не смогла активировать, написала оператору сделали обращение. Ответили что при активации произошла какая то проблема и что активировать я её не смогу. Отлично, но закрыть и заблокировать я её не могу пишет ошибка попробуйте пожзе! Операторы ни чего не могут объяснить создают заявки и говорят ожидайте! Хорошо ожидаю, вторая проблема с моей активированной картой она через неделю (даже меньше) перестала считыватся без контактная оплата я хотела перевыпустить карту, но мне объяснили (недели две добивалась от операторов ответа) что т. к карта является доп. картой я не могу перевыпустить карту, посоветовали закрыть карту и счёт и выпустить другую новую карту. Хорошо, заказала новую карту курьер должен был доставить карту 13 июля с 15 до 20 часов, ни какого смс от банка не пришло, что должен прибыть курьер и его номер телефона и сам курьер так и не пришёл и не дал о себе знать. Обратилась к операторам и опять все по кругу ожидайте заявка отправлена. Я просто в ужасе! Я просто хочу дальше быть клиентом банка, а он как специально делает все для того, чтоб перейти в другой банк!