Все было хорошо, пока без объяснения причин не заблокировали доступ

16.07.2024 17:05
899
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Самое смешное, что размер моих долгов банку сильно превышает размер моих денег на счетах в нем. То есть блокировкой кабинета мне максимально осложнили возврат денег банку по кредитным картам: я теперь вынужден каждый раз писать в чат, ждать оператора, проходить идентификацию, чтобы узнать дату и сумму платежа. Более того, я не могу в счёт этого платежа использовать свои же деньги, которые лежат в этом же банке на сберегательном и брокерском счетах - в отделении сказали, что их смогу получить только после закрытия. Ужас! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-15T13:17:32+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно пункту 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена. Дополнительно информируем, что согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.10.2 правил Народного рейтинга[/url] мы объединили ваши отзывы. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-08-02T16:16:01+03:00
Здравствуйте! Обнаружили подозрительные операции по вашему счету, поэтому заблокировали карту и онлайн-банк. Основание: пункт 6.11 общих условий и пункт 3.15.1 условий дистанционного обслуживания. Подробнее на нашем сайте: raif.ru/oos0vrF. Дистанционно разблокировать доступ в личный кабинет нельзя, поэтому сотрудник порекомендовал обратиться в офис. При этом он не обещал, что онлайн-банк восстановят. Видим, что в чате проконсультировали вас о размере задолженности кредитной карты и балансе счета. Также по вашей просьбе мы перевели сумму с накопительного счета на кредитную карту. Чтобы оставить заявку на вывод остатка с брокерского счета на текущий, обратитесь, пожалуйста, к трейдеру. Телефон брокерского отдела: 8 800 700-30-44. После зачисления денег на текущий счет вы сможете погасить задолженность по кредитной карте. Карпова Юлия Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка