Бездействие и халатность сотрудников банка!

25 мая мне пришел запрос по 115фз, на предоставление документов.
27 мая я пришел в отделение банка по адресу: г. Санкт-Петербург, пр.Просвещения д.34
В отделении банка, после разъяснения сотрудника, было принято решение по закрытию счета с переводом остатка денежных средств по реквезитам на свой счет в другом банке. При составлений данного заявления, сотрудник уточнила что закрытие счета происходит в течении 30 дней. В связи с этим уточнил у нее, как у представителя банка , а в какие сроки будет перевод?
Получил ответ, о том что зачисление денежных средств произойдет в течении 7 дней (Согласно ГК РФ Статья 859. п.5 Расторжение договора банковского счета) , а уже сам счет закроется в течении 30 дней. И порекомендовала в случаи, если Д/С не будут перечислены в указанный срок написать заявление на ускорение. Данное заявление на закрытие счета было составлено и принято банком 27.05.2024.
29.05.2024 Было составлено Заявление на ускорение перевода Денежных средств, в связи с закрытием счета в том же отделении.

05.06.2024 Было составлено повторное обращение на ускорение перевода Д/С, так как реакции на предыдущее заявление не последовало.
13.06.2024 Вновь приехав в отделении, услышал от сотрудника банка который меня обслуживал уже новую информацию.... про перевод лишь по прошествии 30 дней, и что реакции на предыдущие заявления по ускорению от внутрибанковского отдела, который занимается данными вопросами не последовало. Была составлена претензия и принята сотрудником банка, на ввод в заблуждение, и намеренное удержание Д/C на счету банка, и требованием исполнения ГК РФ.
28.06.2024 Приехал в отделение банка, так как по прошествии 31 дня, счет не был закрыт и денежные средства не были переведены.
На что получил недопонимающие лица сотрудников, заместителя директора, и директора отделения, которые развели руки в стороны, и порекомендовали написать еще одно обращение в отдел который не соизволил предоставить ни единой реакции или ответа на все предыдущие запросы и обращения. На мой вопрос о причинах отсутствия информации от отдела в которые поступали все составленные мною заявления
(далее дословно):
"Мы не имеем связи с данным отделом, все ваши заявления мы отправляем им в письменном виде по электронной почте. И более никак с ними не имеем возможности связаться, и в большинстве случаев они не берут внутренний телефон. Так что единственное что вам остается это писать обращение на обращение на предыдущее обращение" 08.07.2024 Я вновь посетил отделение , поскольку обещанной обратной связи от менеджера, заместителя директора и самого директора не поступило.
На мой вопрос где денежные средства и почему счет до сих пор не закрыт, ведь на этот момент с написания заявления на закрытие уже прошло более 41-го дня, что нарушает договор с банком, постановления ЦБ, и законодательство ГК РФ, сотрудники банка дали ответ: Ваш перевод назначен на 15.07.2024. Просьба ожидать закрытия и перечисления денежных средств по реквизитам которые указаны в заявлении. 13.07.2024 Поступило уведомление от банка в смс(Скриншот прилагаю)что 15.07.2024 ваш счет будет закрыт.
16.07.2024 Денежные средства не ушли с расчетного счета. Приехав в отделении сказали что счет до сих пор не закрыт,и Д/С находяться на нем, и на мой вопрос о причинах, сослались на свое незнание , сказали что не могут ничем помочь и ничего прокоментировать, если хотите пишите очередное обращение
P.S. Газпром дал понять что единственный способ вернуть свои денежные средства это обращение в суд. Считаю незаконным удержание моих Д/С.
НА 16.07.2024 ПРОШЕЛ 51 ДЕНЬ!
СО СТОРОНЫ БАНКА ОДНО БЕЗДЕЙСТВИЕ И РАЗВОД РУКАМИ...