Активизация дебетовой карты

18.07.2024 22:27
144
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
  • Возникли сложности с активизацией полученной в пункте выдачи заказов карты.
  • Пока не могу пользоваться пластиком, т.к. не получается идентифицироваться ни через Госуслуги, ни через мобильного оператора.
  • Буду пробовать через пункт выдачи (при получении карты в такой услуге отказали, даже паспорт не понадобился).
  • Если получится активировать карту - добавлю комментарий.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-23T17:23:31+03:00
Здравствуйте! Для активации пластиковой карты необходимо повысить лимит счёта. Это можно сделать через сервис "Госуслуги", оператора связи или по фото паспорта. По анкете, которую вы заполняли через "Госуслуги", пришёл отказ, потому что в сервисе и в интернет-банке указаны разные номера телефонов. Анкета по данным мобильного оператора также не прошла проверку, возможно, у оператора хранятся неактуальные данные. После вы успешно повысили лимиты по фото паспорта и активировали карту. Видим, что сейчас вы ей пользуетесь. Пункт выдачи, в который вы обратились, пока не проводит идентификацию, но был отмечен на карте. Простите, это наша вина. Уже исправили ошибку и постараемся такого больше не допустить. Учтём ситуацию из отзыва и сделаем сервис лучше. В качестве компенсации предложили бонус в чате.
Lyubenkova
2024-07-20T08:09:48+03:00
Здравствуйте! Спасибо Егору - вчера помог с активизацией карты! Проблема решена. Адрес: г. Ставрополь, ул. Ленина, 262.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.84%
решено проблем
36 346
отзыва
34 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Разблокировка карты после прохождения процедуры банкротства

Оценка 5

20 мая 2025 в отношении меня введена процедура банкротства,в связи с чем, были заблокированы все карты,в том числе,карта озон банка. 8 сентября 2026 процедура банкротства была... Читать полностью

09.09.2026

Очень быстро вернули деньги

Оценка 5

Заметил списание 99 рублей по дебетовой карте Озон банка, изначально не понял за что и почему списали. Потом проверил, оказалось что за случайно включенную, платную услугу. Я... Читать полностью

09.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

9 сентября 2026 года произошло ошибочное списание с моей карты 139 рублей за смс оповещения счета, которым я не пользовалась. Оператор Алина сразу подключилась оперативно все... Читать полностью

09.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день ! хочу выразитт благодарность сотрудникам Озон банка за оперативность и содействие . Так сложилось что 29.08.2026 я решила воспользоваться банкоматом ВТБ(как банк... Читать полностью

09.09.2026

Ozon Ultra

Оценка 5

Возник вопрос: зайдя в приложение банка, обнаружила предложение о бесплатном подключении Ozon Ultra. В других банках иногда приходилось сталкиваться с ситуациями, когда из-за... Читать полностью

09.09.2026

Возврат

Оценка 5

Недавно столкнулся с ситуацией, связанной с возвратом денежных средств, и хочу поделиться опытом личного взаимодействия со службой поддержки Озон Банка. Ситуация следующая: 5... Читать полностью

09.09.2026

Оперативный возврат за ненужную услугу

Оценка 5

Возникла проблема: заметила, что списали деньги за смс‑уведомления на следующий месяц, а пользоваться картой в ближайшее время не планирую. Решила, что глупо платить за то, чем не... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка