Оформила кредитную карту в Альфа-банке. Воспользовалась ей впервые. Пришло время внести минимальный платёж и тут выяснилось, что с моей
кредитной карты была снята комиссия за страховку, о которой я не имела никакого понятия ранее. В договоре с банком о ней ничего не сказано, поэтому произошло навязывание продукта страхования. Я оформила обращение в приложении банка и провела переговоры в чате с оператором Анной 18.07.2024 в 22.08.
Коллективное страхование по кредитным картам — это программа, целью которой является выплата денег при возникновении непредвиденных обстоятельств, связанных с жизнью или здоровьем.
Комиссию списываем раз в месяц, когда выставляем минимальный платёж, что оказалось сюрпризом.
Размер комиссии — 1,5% от суммы задолженности на день списания.
Оператор Анна быстро мне всё объяснила, помогла оформить обращение. Банк за считанные минуты принял решение о возврате средств на мой счёт и отменил навязанный продукт страхования. Хороший банк, прислушивается к своим клиентам, оперативно решает проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли снять деньги с кредитки
1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...
Комиссия
обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...