Технический сбой и развод на комиссию

Добрый день. Очень возмущен работой мобильного приложения, меня в Самом прямом смысле развели на 3000 рублей комиссии за перевод. и я думаю что не один я такой, таких людей сотни тысяч по всей стране, теперь понятно откуда берется эта бешеная прибыль, которую они показывают в отчетах. Итак исходные данные. Я клиент втб, имею около 300 тысяч на накопительном счете и 13500 на дебетовой карте. Мне нужно совершить перевод на сумму 30 тысяч рублей. До этого момента я пополнял дебетовый счет на требуемую сумму и когда деньги зачислялись, а зачислялись они обычно мгнвоенно, совершал перевод. Сегодня 19.07.3024 я хотел поступить так же и перевел с накопительного счета да основной дебетоввой 26500 рублей. Но сегодня у них технический сбой и деньги не отображаются на счете в приложении (информация из приложения и по телефону горячей линии) а Если деньги в приложении не отображаются, то и перевести я их не могу. Тут я подумал что может быть переведу сразу с накопительного счета, зашел в приложение, выбрал накопительный счет и нажал кнопку перевести. Никаких подтверждающих сообщений с кодами мне конечно же не приходило. и далее решил проверить сколько же денег осталось на накопительном счете, но не увидел там этих операции. И каково же было мое удивление , когда я увидел что деньги за перевод списали с кредитной карты плюс комиссия около трех тысяч рублей. Как же такое могло произойти, я ведь выбирал накопительный счет а затем нажимал кнопку перевести в приложении. Оказывается, когда выбираешь перевести с накопительного счета, приложение автоматически подменяет накопительный счет на счет кредитной карты!!! не Могу понять это косяк разработчиков или сознательно так сделали чтобы разводить клиентов. Т.е. я , имея 300+ тысяч на накопительном счете перевел деньги с кредитной карты с комиссие 10% за перевод!! Реально развод! Думаю второй вариант. Написал претензию в банк, ждём ответа. Пока один а звезда, за технические сбои и очень подозрительные схемы